Ako čelia tlačiarne upgrade systému certifikácie kvality ISO?
Sme veľká tlačová spoločnosť v Shenzhen Číne. Ponúkame všetky knižné publikácie, tlač v knihách v obálkach, knihárske práce v knihách, obálky v knihách, spridávanie kníh, potlač sediel, tlač brožúr, obalové krabice, kalendáre, všetky druhy PVC, produktové brožúry, poznámky, detská kniha, samolepky druhy výrobkov špeciálneho papiera farebnej tlače, herné karty a tak ďalej.
Viac informácií nájdete na stránke
http://www.joyful-printing.com. Len ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
e-mail: info@joyful-printing.net
Systém kvality ISO9000 je najvýznamnejším systémom riadenia kvality na svete. 1. júna 2001 bola úradne implementovaná verzia rodinného štandardu ISO9000 z roku 2000. Verzia rodinného štandardu ISO9000 z roku 1994 vyprší koncom roka 2003. Ako môžu tlačiarenské spoločnosti využiť výhodnú príležitosť štandardnej výmeny a modernizácie štandardov ISO9000 a inovovať riadenie kvality a využívať to ako základ pre riadenie a neustále zlepšovanie výkonnosti a efektívnosti spoločnosti a zvýšiť spokojnosť zákazníkov a iných spriaznených osôb na domácom a medzinárodnom trhu. Ukážte svoje zručnosti? Autor spája status quo manažmentu kvality v tlačiarenskom priemysle mesta Feizhou a hovorí o niektorých bodoch pochopenia. Ak niečo nie je v poriadku, dajte nám vedieť.
Po prvé, prečo podnik tlače vytvorí systém riadenia kvality ISO9000?
1. Politika ochrany systému v oblasti tlače už nebude existovať pri verejnej ponuke a sociálnej súťaži. Vzhľadom na novú situáciu musia štátne polygrafické podniky presunúť svoju úlohu, prispôsobiť svoje nápady na riadenie podnikania a vytvoriť nový mechanizmus na prispôsobenie sa konkurencii na trhu. S pristúpením Číny k WTO budú zahraničné tlačiarne schopné súťažiť aj na domácom trhu s tlačou a domáce tlačiarne budú mať viac príležitostí zúčastniť sa na medzinárodnej súťaži na trhu. Či sa domácký trh podieľa na konkurencii alebo na medzinárodnom trhu rozvíja nové obchodné oblasti, systém riadenia kvality ISO9000 je dôležitou podmienkou a požadovaným povolením.
2. V posledných rokoch väčšina tlačových spoločností zaviedla veľké množstvo vyspelých nových zariadení a prijala mnoho nových technológií a procesov. Súčasné riadenie prevádzkových postupov a technická kvalita zamestnancov však nedokážu držať krok s požiadavkami nového zariadenia a nových technológií. To obmedzuje výhody týchto nových zariadení a nových technológií. Proces vytvárania a implementácie manažérstva kvality ISO9000 povzbudí vedúcich výrobných podnikov a pracovníkov k tomu, aby sa naučili nové technológie a nové procesy a tým výrazne zlepšili technickú a technickú kvalitu zamestnancov.
3, ISO9000 sa zameriava na využívanie ľudských zdrojov, technické procesy, výrobu zariadení, inšpekčné a testovacie metódy a nástroje na posilnenie kontroly kvality celého výrobného procesu, stanovenie pohľadu na všetky služby pre užívateľa, všetky preventívne orientované názory, všetko s údajmi na hovorené zobrazenie. To má zmeniť tradičné návyky mnohých procesov v čínskom polygrafickom priemysle, ktoré sa opierajú hlavne o vizuálnu kontrolu a prevádzku skúseností, s cieľom dosiahnuť štandardizáciu a datalizáciu riadenia kvality tak, aby boli faktory ovplyvňujúce kvalitu výrobku pod kontrolou v celom procese výroby, čím sa zlepší Schopnosť podnikov zaručiť svoj záväzok voči zákazníkom a zvýšiť dôveru a spokojnosť zákazníkov a spriaznených osôb s riadením kvality podnikov má rozhodujúci význam. S týmto externým pokročilým systémom riadenia kvality môže podporovať a podporovať zdokonaľovanie a skok rôznych manažérskych úrovní podnikov tak, aby spĺňal požiadavky vedenia manažmentu moderného podnikového systému.
Po druhé, kde je 2000 verzia rodinného štandardu ISO9000?
Nová verzia verzie 2000 je komplexnou integráciou Technického výboru ISO / TC176 pre riadenie kvality a zabezpečenie kvality na základe vydania z roku 1987 technickej úpravy a obmedzenej revízie z roku 1994, zásad riadenia, štruktúry a technického obsahu z celej rodiny rodín ISO9000. Od modelu zabezpečenia kvality až po systém riadenia kvality, osem princípov riadenia (orientácia na zákazníka, vedenie, plná účasť, procesný prístup, systematický prístup k manažmentu, neustále zlepšovanie, rozhodovanie založené na faktoch, vzájomný prospech) a používať ho ako na základe celého štandardu rozšíriť terminologickú normu a zvýšiť nadáciu systému riadenia kvality a integrovať pôvodné tri typy organizácií do rôznych modelov zabezpečenia kvality do univerzálneho štandardu. Štandardná štruktúra sa mení z modelu faktora na procesnú metódu. Súčasne sa zameriava na koordináciu medzi vnútornými normami a zvažuje kompatibilitu s inými systémami riadenia. Dá sa povedať, že verzia normy ISO 9000 pre rok 2000 je úplne nová verzia.
1. Systém nového štandardu má jasnejšiu štruktúru, výraznejšie body, sú stručnejšie, dokonalé, vedecké, primerané a praktické a pre podniky je jednoduchšie prijať a prevádzkovať: (1) Nová norma ISO9000 pridáva "nadáciu systému riadenia kvality "Táto kapitola vysvetľuje teóriu a koncepcie systému riadenia kvality. Starý štandard, po oboznámení sa s terminologickým štandardom, sa musí odvolávať na rad príslušných pokynov na pochopenie, zvládnutie a uplatňovanie požadovaných štandardov. Nová norma musí splniť štandard ISO9000 a môže mať všeobecné pochopenie a pochopenie rodín ISO9000 a pochopiť ostatné štandardy tým, že zvládne základné teórie a terminológiu v štandarde. (2) Norma ISO9001 je všestranná norma platná pre organizácie všetkých typov, veľkostí a ponúkajúce rôzne produkty a je degradovateľná. Každá požiadavka, ktorá nie je uplatniteľná z dôvodu charakteristík organizácie a jej produktov, sa môže vyžadovať v kapitole 7 "Realizácia produktu", ktorá neovplyvňuje schopnosť alebo zodpovednosť organizácie poskytovať spokojnosť výrobku a príslušné právne a regulačné požiadavky. Vytvorte rez. Súčasný štandardný systém má štyri hlavné normy, jednu pomocnú normu, šesť technických správ, dve brožúry a jednu technickú špecifikáciu. Pre každú normu už nie je štandard.
2. Nový štandard modernizuje model zabezpečenia kvality na systém riadenia kvality: to neznamená, že zabezpečenie kvality sa nevyžaduje, ale že zabezpečenie kvality je len prahom, ktorý sa musí prekročiť v sociálnom obchode. Zdôrazňuje "riadenie kvality" okrem požiadaviek. Okrem zabezpečenia kvality sa snaží o zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Pôvodný systém kvality založený na zákazníkoch sa zameriava na poskytovanie služieb zákazníkom a organizácia je meradlom a systém kvality sa zameriava na službu organizácie. To sa odzrkadľuje aj v štandardnom vyjadrení zmien v terminológii dodávateľského reťazca. Dodávateľský reťazec ISO9001, ISO9002 a ISO9003 v roku 1994 je vyjadrený ako "subdodávateľ-dodávateľ-zákazník"; verzia dodávateľského reťazca ISO9001 z roku 2000 sa mení na "dodávateľa-organizáciu-jedného zákazníka" a "organizácia" nahrádza pôvodný štandard. Dodávatelia a dodávatelia sa používajú na nahrádzanie subdodávateľov. Týmto spôsobom sa iniciatíva odovzdá organizácii a organizácia sa realizuje, aby lepšie slúžila zákazníkovi a zvýšila spokojnosť zákazníkov, a tak získala výhodu v konkurencii na trhu.
3. Terminológia bola rozšírená a rozšírená: (1) Termín je rozšírený zo 4 na 10 a celkový počet sa zvýši z 67 na 80, ale 28 starých štandardných výrazov nie je zahrnutých do novej terminologickej normy. Alebo zahrnuté do novej terminológie, čo predstavuje nárast o 41, čo predstavuje polovicu celkového počtu termínov; (2) Nový pridaný termín je najväčší z hľadiska zabezpečenia kvality procesu merania, ktoré sú všetky nové; , 9 a 8. Možno vidieť, že nová terminologická norma venuje osobitnú pozornosť týmto aspektom. Okrem toho štandard dodáva aj upomienku na upomienku, ktorá špecifikuje metódu používanú na definovanie pojmov v štandarde a načrtáva vzťah medzi pojmami v špecifických koncepčných oblastiach týkajúcich sa systému riadenia kvality. Definovaná metóda je vedeckejšia a prísnejšia a terminologický systém je komplexnejší a úplnejší.
4. Prijatie metódy procesu na nahradenie štruktúry prvkov: Starý štandard je založený na štruktúre prvkov, pričom zdôrazňuje, že systém kvality je implementovaný prostredníctvom procesu. Starý štandard predkladá požiadavky povinných procesných dokumentov pre prvky a realizáciu prvkov. Programové súbory celého systému sa objavujú čoraz viac a krížom a vynakladá veľké úsilie na zostavenie a vylepšenie systémových dokumentov. Dlhodobá implementácia a neustále zdokonaľovanie týchto postupov je ešte skvelým projektom pre organizáciu. V mnohých prípadoch sa energia organizácie používa predovšetkým na zlepšenie samotného systému súborov, ale je jedno, či je možné dokumenty efektívne prevádzkovať.
Nový štandard nahrádza model štruktúry prvkov procesným prístupom. Takzvaný procesný prístup je aplikácia systémov v procesoch v rámci organizácie spolu s identifikáciou a interakciou týchto procesov a ich riadením. To má tú výhodu, že neustále kontroluje spojenie medzi jednotlivými procesmi v procesoch procesov, ako aj organizáciu a interakciu procesov. Súčasne sa robia objektívne a uplatniteľné požiadavky na povinnosť programových dokumentov. V norme ISO9001: 2000 sa navrhuje len šesť požiadaviek na "postupy na vytváranie dokumentov": postupy kontroly dokumentov, postupy kontroly kvality záznamu, interné postupy auditu kvality, nezhodujúce postupy kontroly výrobkov, postupy nápravných opatrení, postupy preventívnych opatrení. Tým sa zabráni slabosti súborového systému a nevýhodám nepriaznivého fungovania a posilneniu efektívnej kontroly fungovania systému riadenia kvality.
Nový štandard tiež zavádza prístup "PDCA" a stručne opisuje používanie modelu PDCA v štandarde: "p - Plánovanie: Stanovenie potrebných cieľov a procesov na poskytovanie výsledkov na základe požiadaviek zákazníkov a organizačných usmernení; D - Implementácia: Implementácia C - Inšpekcia: Monitorovanie a meranie procesov a výrobkov podľa politík, cieľov a požiadaviek produktu a výsledky správ A - Likvidácia: Prijať opatrenia na neustále zlepšovanie výkonnosti procesu. "
5. V novej verzii sú ISO9001 a IS09004 súborom konzistentných štandardov systému kvality: ich rozsah použitia je iný, ale majú podobné štruktúry, môžu sa navzájom dopĺňať alebo môžu byť použité samostatne. ISO 9001 špecifikuje požiadavky systému riadenia kvality na overenie toho, že organizácia má produkty a schopnosti, ktoré poskytujú "splnenie požiadaviek zákazníkov" a "príslušné právne a regulačné požiadavky". Určený na zabezpečenie kvality výrobkov a spokojnosti zákazníkov, môže byť použitý interne, ako aj pre certifikačné, regulačné alebo zmluvné účely. Z hľadiska spokojných zákazníkov sa zaoberá efektívnosťou systému riadenia kvality. ISO9004 sa viac zaujíma o neustále zlepšovanie celkovej výkonnosti a efektívnosti organizácie. Pre organizáciu, ktorú chce vrcholový manažment prekonať ISO9001 prostredníctvom nepretržitého sledovania výkonnosti a neustáleho zlepšovania, štandard odporúča usmernenia, ale štandard sa nepoužíva na účely certifikácie, regulácie alebo zmluvy. Nie je implementačnou príručkou pre ISO9001.
6. Nová norma kladie osobitný dôraz na kompatibilitu s inými systémami riadenia: je odhodlaná prispôsobiť sa výsledkom týkajúcim sa kvalitatívnych cieľov, vhodne uspokojiť potreby, očakávania a požiadavky príslušných strán a doplniť ďalšie ciele. Môže sa skombinovať alebo integrovať s príslušným systémom riadenia, ktorý napomáha plánovaniu, prideľovaniu zdrojov, určeniu doplňujúcich cieľov a hodnoteniu celkovej efektívnosti organizácie a uľahčuje organizácii porovnávať svoje požiadavky, každý z nich alebo preskúmanie fúziou pre organizáciu vybudovať a Prostredníctvom zodpovedajúceho auditu systému riadenia je predvolená platforma pre väčší potenciálny rozvoj. Príručka auditu systému kvality ISO9011 a environmentálneho manažérstva je príkladom. Táto príručka môže byť použitá samostatne pre audity systémov kvality. Alebo audit systému environmentálneho manažérstva sa môže uplatniť aj pri audite systému kvality a environmentálneho manažérstva. Tento štandard nahrádza pôvodnú verziu z roku 1993.
ISO10011-1, ISO10011-2, ISO10011-3 a 1996 verzie ISO14010, ISO14011, ISO14012.
Po tretie, verzia štandardnej certifikačnej práce z roku 2000 je organizovanejšia, stručnejšia, usporiadaná a uplatniteľná
Pri implementácii požiadaviek nového štandardu sú hlavné postupy pre konzultácie a certifikáciu:
1. Výber a určenie konzultačného a certifikačného orgánu: Pred výberom by mal podnik skontrolovať, či je inštitúcia akreditovaná Štátnym úradom pre kontrolu kvality a technického dozoru a Národným akreditačným výborom certifikačného orgánu Číny pre systém kvality. Iba akreditovaný certifikačný orgán vydal certifikačný certifikát. Majú právny účinok. Vo všeobecnosti by sa poradenské a certifikačné orgány mali identifikovať oddelene, pretože inštitúcia, ktorá prijíma konzultácie, nemôže súčasne vykonávať certifikačné práce. Po potvrdení konzultačného a certifikačného orgánu musíte vyplniť žiadosť o konzultáciu alebo certifikáciu, predložiť príslušné informácie, podpísať formálnu konzultáciu alebo certifikačnú zmluvu, objasniť príslušné poplatky a dodací čas, metódy a dohodnúť proces konzultácie a certifikácie harmonogram.
2. Celkové plánovanie: Hlavnou prácou je zverejnenie relevantných štandardov ISI9000; trénovať vnútorných audítorov; formulovať celkové plánovacie opatrenia; objasniť zodpovednosť a právomoc organizácie.
3. Identifikovať a určiť proces, vybudovať procesnú sieť: Urobte proces ako príklad, určte model režimu procesov s oddelením riadenia kvality a príslušnými oddeleniami podniku, plánujte, identifikujte a objasnite proces oddelenia a určiť jeho vstupy, zdroje, metódy činnosti a usmernenia. Kontrolné požiadavky a výstupy, ako je prevádzka, monitorovanie a meranie procesov, procesné schéma procesov a tvoria sieť procesov realizácie produktov a sieť procesov riadenia podniku.
4. Štandardizovať a zostaviť systém riadenia kvality: Podľa normy ISO9001 určiť princíp číslovania systému riadenia kvality, určiť politiku kvality organizácie, ciele kvality a ciele kvality každého oddelenia alebo príslušnej úrovne, formulovať opatrenia na dosiahnutie kvalitatívnych cieľov a pripraviť 6 postupov. Dokumenty, jasné požiadavky na vymazanie, príprava príručiek kvality a pracovných pokynov, návrh a zdokonalenie príslušných záznamov, jeden formát atď.
5. Skúšobná prevádzka a vnútorný audit: Všetky oddelenia podniku pôsobia 3 mesiace v súlade s požiadavkami dokumentov, vytvárajú a vedú záznamy a odovzdávajú interný audit a preskúmanie manažmentu, zlepšujú systém riadenia kvality, zabezpečujú jeho vhodnosť a efektívnosť , a plánovať, ako splniť formálne preskúmanie.
6. Audit a certifikácia:
(1) Počiatočné preskúmanie (alebo predbežná návšteva): Certifikačný orgán určí rozsah auditu podľa žiadosti o certifikáciu podniku a vykoná predbežné preskúmanie dokumentov a zvýši existujúce problémy. Podnik navrhne a implementuje opatrenia na zlepšenie, ak existujú kontrolné podmienky na mieste. Tím pre audit certifikačného orgánu oznámi spoločnosti. Podniky by mali vykonať vyššie uvedené prípravy predtým, ako audítorský tím vstúpi: 1 Široko inzerovaný, aby všetci zamestnanci pochopili význam auditu a spôsob práce; 2 určiť sprievodný personál, ktorý je oboznámený so systémom kvality audítorského tímu; 3 Príprava relevantných dokumentov; 4 Príprava kancelárskych zdrojov, ako je kancelária a telefón pre tím pre audit.
(2) Audit na mieste: 1 Prvá schôdza: Po rozmiestnení audítorského tímu sa zvyčajne koná stretnutie, ktoré sa zúčastňuje vrcholový manažment kontrolovanej strany. Obe strany sa navzájom informujú a objasňujú spôsob a plán auditu. Schôdzu predsedá audítorská organizácia. Potreba aktívne spolupracovať; 2 Audit: Základnou metódou je odobrať vzorku do audítorského tímu a nemali by sme sa jej vyhnúť. Po audite na mieste audítorský tím oznámi kontrolovanému subjektu nezrovnalosti zistené počas inšpekcie a vyžiada si potvrdenie. 3 Posledná schôdza: V záverečnej fáze auditu na mieste bude audítorský tím organizovať záverečné stretnutie, záverečné stretnutie, prečítať si nevýhradnú správu, vyhodnotiť systém kvality, vyvodiť záver auditu a navrhnúť nápravné opatrenia a overovacích metód.
(3) Overenie sledovania: V tomto štádiu podnik analyzuje dôvody a formuluje nápravné opatrenia podľa neohlásenej správy vydaného audítorským tímom. "Certifikačný orgán s" všeobecným nekvalifikovaným "certifikátom musí byť vyriešený do jedného mesiaca. "závažne nekvalifikovaná" položka sa musí vyriešiť do troch mesiacov. Metóda overovania je overená na stránkach a overená objektívnymi dôkazmi, ako sú text, video, fotografie atď., Alebo overené dohľadom.
V tomto okamihu sa recenzia skončila. Audítorský tím predloží správu audítorskej organizácii a potom, čo audítorská organizácia schváli registráciu, môže byť osvedčenie vydané kontrolovanému subjektu.
7. Post-certifikačný dohľad: Cieľom post-certifikačného dohľadu je overiť, či systém kvality auditovaného subjektu naďalej spĺňa požiadavky certifikačnej normy. Všeobecne platí, že raz ročne sú postupy rovnaké ako pri audite, ale vo všeobecnosti sú vybrané iba niektoré položky. Zameranie kontroly na mieste je informácia o kvalite produktu. Záznamy o spätnej väzbe, ako používať certifikát atď. Certifikát je platný tri roky. Po uplynutí troch rokov vydá certifikačný orgán certifikát podľa výsledkov preskúmania.
Autor sa domnieva, že na rozšírenie normy ISO9000 by tlačové spoločnosti mali využiť tri kľúčové body:
(1) Je nevyhnutné zverejniť význam štandardnej certifikácie medzi všetkými zamestnancami, organizovať štandardné školenie a štúdium a oboznámiť sa s procesnou technológiou a riadením kvality, mať určitú schopnosť organizovať písanie a po školení získať personál interného auditu. Personál, ktorý natočil film, bol hlavný a systémové dokumenty boli starostlivo pripravené. Samotná príprava dokumentu je proces re-learningu, porozumenia, sumarizácie, strávenia a pohlcovania rodinného štandardu ISO9000. Čím dôkladnejší a dôkladnejší je proces, tým bližšie je skutočná kombinácia podniku, tým silnejšia bude úloha dokumentu a účinok aplikácie bude Lepšie. Je nevyhnutné uložiť alebo aplikovať systémové dokumenty iných ľudí.
(2) Účinne zaručiť skúšobnú prevádzku systémových dokumentov. Ak je príprava dokumentu systému kvality ISO9001 ťažkou a komplikovanou úlohou, potom bežať podľa tohto dokumentu bude náročnejšou úlohou a bude ťažké zmeniť koncept. V dlhodobom plánovanom hospodárskom systéme je mnoho druhov zvyknutých podriaďovať sa administratívnym rozkazom vodcov, ktorí nie sú zvyknutí robiť veci podľa systému; zvyknúť si robiť veci, nie je zvyknutý na vedenie záznamov, zvyknutí na prevádzku podľa skúseností, "jeden súbor jednej osoby", nie je zvyknutý pracovať podľa noriem. V tomto ohľade by mali existovať dostatočné ideologické prípravy, včasná zmena a koncepčné vzdelávanie a zamerať sa na riešenie problému vedeckého rozhodovania na vedúcej úrovni, riešenie problému slepoty v manažmente a riešenie problému náhodnej operácie na výkonnej úrovni. Každý sa prísne riadi dokumentmi, "napíšte, čo som urobil, robte to, čo som napísal."
Zároveň v rámci simulačnej operácie a interného auditu prostredníctvom metódy PDCA, tj plánovania, implementácie, kontroly a likvidácie, ďalej upravovať a zlepšovať dokumenty; v každej operácii chápe, že vo svojich vlastných pozíciách by mali "vyrábať na akom základe." , čo má vyrábať, čo fungovať, čo testovať, čo treba napraviť, čo zaznamenávať, aby sa zabezpečilo, že každá položka dokladu o kvalite môže byť úplne a na mieste, a položiť pevný základ pre formálnu certifikáciu.
(3) Aby sme prekonali krátkodobé správanie sa v správaní, musíme získať certifikáciu ako nový východiskový bod, vykonávať pravidelné interné audity v budúcej kvalite práce, zabezpečovať normálnu prevádzku systému kvality a neustále revidovať a zdokonaľovať systém tak, aby je možné neustále zlepšovať. S cieľom zabezpečiť, aby bol každý proces prehľadu a obnovy úspešný v budúcnosti. Zároveň by sme mali aktívne vytvárať podmienky na podporu normy ISO09004 v správnom čase, ďalej zvyšovať úroveň riadenia kvality spoločnosti, zvyšovať spokojnosť zákazníkov a iných spriaznených osôb a neustále zlepšovať výkonnosť a účinnosť spoločnosť. S ISO9000 je spoločnosť na domácom a zahraničnom trhu. Vytvorte "diaľnicu" s vysokou kvalitou a vysokou účinnosťou prežitia a rozvoja.